बैंक ग्राहक को डेबिट/ATM कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में उसे तुरंत ब्लॉक कराना चाहिए. SBI अपने कस्टमर्स को ऐसी किसी स्थिति में डेबिट/ATM कार्ड को कॉल और इंटरनेट बैंकिंग के इस्तेमाल से ब्लॉक करने की सुविधा देता है. बैंक ने अपने ट्विटर हैंडल पर एक यूजर को दिए गए रिप्लाई में यह जानकारी दी है.
बैंक ने बताया है कि डेबिट/ATM कार्ड खोने या चोरी होने की स्थिति में अगर ग्राहक कॉल के जरिए कार्ड ब्लॉक कराना चाहता है तो उसे 1800112211 या 18004253800 टोल फ्री नंबर पर कॉल करनी होगी.
ऑनलाइन क्या है प्रॉसेस
इसके अलावा अगर ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग का इस्तेमाल करते हुए ऑनलाइन SBI डेबिट कार्ड ब्लॉक कराना चाहता है तो उसे ये प्रॉसेस फॉलो करनी होगी…
- https://www.onlinesbi.com/ पर जाकर लॉग इन करें.
- ई-सर्विसेज टैब में ATM कार्ड सर्विसेज पर क्लिक करें.
- अब ‘ब्लॉक ATM कार्ड’ चुनें.
- संबंधित कार्ड से लिंक बैंक खाता संख्या सिलेक्ट करें. अगर किसी का एसबीआई में एक ही अकाउंट है तो यह अपने आप सिलेक्ट हो जाएगा.
- कंटीन्यू पर क्लिक करें.
- अब ग्राहक के पास मौजूद सभी एसबीआई डेबिट कार्ड की डिटेल्स सामने आएंगी. जिस कार्ड को ब्लॉक कराना है, उसे चुनें.
- इसके बाद कार्ड ब्लॉक कराने का कारण पूछा जाएगा. कार्ड चोरी हुआ है तो स्टोलन और अगर खो गया है तो लॉस्ट चुनकर सबमिट पर क्लिक करें.
- डिटेल्स वेरिफाई कर कन्फर्म करें. याद रखें एक बार कार्ड ब्लॉक होने पर इसे इंटरनेट बैंकिंग के जरिए अनब्लॉक नहीं किया जा सकता.
- इसके बाद ऑथेंटिकेशन का तरीका पूछा जाएगा. अगर ओटीपी के जरिए ऐसा करना चाहते हैं तो ओटीपी चुनें.
- ओटीपी ग्राहक के एसबीआई में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आएगा. निर्धारित स्पेस में इसे डालकर सबमिट करें.
- इसके बाद एसबीआई एटीएम/डेबिट कार्ड सफलतापूर्वक ब्लॉक होने का एक्नॉलेजमेंट शो होगा.
